保証規定

1. 保証について

お買い上げいただきました商品に、初期不良等の問題があった場合には、お手数ですがお買い上げいただいた店舗に早急にご連絡ください。
ご連絡いただいた後、弊社の保証書と商品(同梱された付属品含むすべて)をご用意の上、ご購入店舗までご来店いただくか、弊社指定の配送業者をご利用の上送料着払いにてお送りください。

※その際は、商品をプチプチ等で包んでください。
※店頭販売の場合は領収書(レシート)が、通信販売の場合は同梱の納品書が、当店での購入証明兼保証書となりますので、必ず同梱ください。
※いかなる場合でも、着払いでの即日配達・赤帽・バイク便など弊社指定の配送業者以外をご利用の場合は受け取り拒否しますので、元払いにてお送りください。

2. 保証内容の注意事項

  • 初期不良の動作検証や保証対応は迅速に行いますが、即日の対応が出来ず商品をお預かりする場合があります。
  • 商品をお預かりしている際、代替機の貸し出しは出来ません。
  • 初期不良が発生した場合でも、弊社にて初期不良の確認をさせていただいてからの保証対応となります。商品の先送りや、確認前の返金は出来ません。
  • 返金時にお返しする金額は、弊社がご請求いたしました金額となります。お支払いの際に発生した手数料は、返金致しかねます。
  • 端末本体やメモリーカードに保存されているデータ(プリインストールデータ含む)に関して、弊社では一切保証いたしません。必ずバックアップを行ってください。
  • 家電製品・未開封の商品の初期不良はメーカー保証の対応をご利用ください。
  • 保証期限内のApple製品の初期不良は、アップルストアで補償をお受けください。

3. 携帯電話・スマートフォン・タブレットの保証

初期不良や自然故障はキャリアショップ(メーカー窓口)で対応いただくことになります。
キャリアショップ(メーカー窓口)にて無償修理・交換ができなかった場合、弊社にてお客様の代理で修理を申し込みます。代理修理が受けられなかった場合に補償をいたします。

保証内容について

  • 初期化や設定変更で修復できる場合、修理での対応となります。
  • 修理ができない場合、在庫があれば同一商品との交換となります。
  • 同一商品の在庫がない場合、商品代金を返金いたします。

保証期間について

保証期間は、新品商品の場合は30日間、中古商品の場合は7日間となります。
尚、通信販売の場合は、商品の到着日から起算いたします。

4. パソコン・ゲーム等 家電製品の保証

初期不良や故障はメーカー対応となります。
お客様からメーカーへ直接お問い合わせください。

5. ネットワーク利用制限や遠隔ロックに関する保証

保証期間内に、キャリアによって通信規制がかかった場合(ネットワーク利用制限が×になった場合)は、補償をいたします。
おまかせロック(遠隔ロック)がかかった場合は、キャリアショップにて強制解除が可能です。
そのキャリアで契約しているにも関わらず、キャリアショップで解除ができなかった場合、弊社にてお客様の代理で解除を申し込みます。代理での解除ができなかった場合に補償をいたします。

保証内容・期間について

通信販売の場合は、商品の到着日から起算いたします。

【新品未使用商品の場合】

30日以内 商品代金全額補償
31日以降90日以内 商品代金の60%を補償
91日以降180日以内 商品代金の30%を補償

【中古商品の場合】

7日以内 商品代金全額補償
8日以降90日以内 商品代金の60%を補償
91日以降180日以内 商品代金の30%を補償

※ご購入より181日以降は保証対象外となります。

6. 保証除外項目

下記に関する事項については保証の対象となりません。

  • お客様のご都合による返品・交換
  • イオン・IIJ・OCN・mineo・楽天など、MVNO-SIM(格安SIM)でご利用されている場合
  • 添付品や付属品(イヤホン・USBケーブル・ACアダプタ・SDカード・卓上ホルダ など)が欠品している場合
  • 購入時の保護フィルムが剥がされている場合(新品の場合)
  • 電池パック及び電池パックの不良による本体の不具合
  • SIMロック解除に関する全ての事項
  • お客様によって不当な改造や修理がなされていて、販売時の状態でない場合(ソフトウェアの改造含む)
  • 商品が落下したり、衝撃を与えたり、外部からの影響がある場合
  • 取り扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった場合
  • 商品の故障やご使用による、または商品お預かり期間中に伴う直接的・間接的な障害
  • 保証書(納品書・領収書)を紛失された場合
  • お客様と各キャリア間で発生する諸費用
  • ネットワーク利用制限(△)・(×)の商品
  • ジャンク品・保証なしとして販売させて頂いた商品
  • その他、弊社が保証外に該当すると認める商品