商品保証規定

※はじめに※

保護フィルムを剥がしたり、ご使用になったりする前に、電源を入れ初期不良等がないか動作確認を行って下さい。
保証をお受けになる場合、ご購入頂いた商品の領収書(又はご購入証明出来るレシート又は納品書等)・当店の保証規定書・付属品類(保証書・説明書・保護シール・CD類・箱・小袋・その他)全てが必要となりますので、保証期間中は大切に保管をお願い致します。

※保証対象外

  • イオン・DTI・OCN・mineo・楽天など、MVNO-SIM(格安SIM)でご利用されている場合
  • 付属品類(イヤホン・USB・AC・SD・卓上など)購入時のセットが揃っていない場合
  • 電池パック及び電池パックの不良による本体の不具合
  • 購入時の保護フィルムが剥がれている場合
  • お客様によって不当な改造や修理がなされていて、販売時の状態でない場合(ソフトウェアの改造も含む)
  • お客様が商品を落下したり・衝撃を与えたりした(液晶バックライトや電池パック等含む)場合
  • 誤った使用をしている場合
  • 商品の故障又はご使用によって生じた直接・間接の損害
  • 弊社にて、商品の不具合確認が取れなかった場合
  • お客様と各キャリア間で発生する諸費用
  • docomo『保証なし』及び、au・SoftBank・Y!mobile『ネットワーク利用制限(△)』の商品

以上のような点に不備などがありますと、無償で交換・返金に応じれない場合がございますのでご注意下さい。

※保証内容の注意事項

●返金手続きの際、お買い上げ頂きました商品代金以外(付属品類・保護シート等)の返金はできません。
●お財布関連アプリを使用する場合、契約時のSIMカードが記憶されていますので「ICアプリフォーマット」を各キャリアショップで行って下さい。(無料)
●初期化の際、購入時のプリインストールデータ(アプリやデコメ等)の一部に制限がかかったり、消去されたりする場合がありますので ご了承下さい。
●端末本体やメモリーカードに記憶された内容に関して、当店では一切保証致しません。必ずバックアップを行ってください。
●未開封品の商品・家電製品の初期不良は、メーカー保証の対応をご利用下さい。
●保証の残っているapple製品の初期不良は、アップルストアで補償をお受け下さいますよう、お願い致します。

【ドコモ・au・SoftBank・Y!mobile等、各キャリアのケータイ・スマホ・タブレット等に関する保証】

お客様のご都合による交換・返品はお受け出来ません。
*MVNO-SIM(格安SIM)運用で不適合だったことによる返品もお客様都合による返品とみなします。
保証期間は、新品商品の場合は、お買い上げ商品のお受け取り日から「30日以内」、中古商品の場合は「7日以内」となります。
初期不良でキャリアショップにて無償交換・修理がお受け出来ない場合は、故障の診断書を発行してもらい、お買い上げ頂いた商品の全て(領収書又は納品書・付属品類・保証規定等)を商品に同梱し当店までお持ち頂くかご返送下さるようお願い致します。
当店にて検証後、商品保証規定に従い、同等商品と交換、在庫がなければ返金致します。 ご返送の場合は、必ず当店にご連絡下さい。
また、すぐに動作検証出来ない場合は、商品をお預かりする場合があります。商品をお預かりしている間は、代替品や貸出し等出来ませんのでご了承下さい。
当店指定の配送会社・方法に限り、保証期間内の送料は当店が負担致します。
*SIMカード(FOMAカード・USIMカード・ICカード・Y!mobileSIMカード等)を抜き忘れのない様にご注意下さい。

【パソコン・ゲーム・タブレット等 家電製品に関する保証】

お客様のご都合による交換・返品はお受け出来ません。
家電製品の初期不良や商品到着後のお問い合せは、各メーカーにて対応をお受け下さいます様、お願い致します。

【ネットワーク利用制限等のロックに関する保証について】

おまかせロックや通信規制等の機能がある端末については、売主(仕入先)の身元を確認し、ロックがかからない様十分注意し管理をしておりますが、絶対にかからないとは言い切れません。
万が一、ロック機能が作動してしまった場合はお早めに当店までご連絡下さい。
お買い上げ頂きました商品の状態確認が出来ましたら、速やかにロック解除のサポートを致します。

※おまかせロックは、端末契約者本人でなくても、docomoショップでの強制解除が可能となっております。(端末初期化が条件となります。)
ロック解除の際、お買い上げ頂きました商品とお買い上げ頂いた証明のできます納品書が必要です。

しかし、ショップにて強制解除が不可能であった場合、当店にて端末をお預かりし解除手続きを致します。(その際お時間を頂く場合があります。)
それでも解除できなかった場合、弊社保証規定に従い下記の内容となります。
*新品未使用の商品をご購入頂いた場合は、商品のお受け取り日から『30日以内』にご連絡を頂けましたら商品代金の全額を返金致します。
*中古の商品をご購入頂いた場合は、商品のお受け取り日から『7日以内』にご連絡を頂けましたら商品代金の全額を返金致します。
ご連絡日に応じて以下の内容で、補償金額をお支払いしますので予めご了承下さい。

  • ご購入商品お受け取り日から、30日以内 ・・・・・・・・ご購入代金を全額補償(新品未使用の場合)
  • ご購入商品お受け取り日から、31日目~90日以内・・・・・ご購入代金の60%補償
  • ご購入商品お受け取り日から、91日目~180日以内・・・・ご購入代金の30%補償
  • ご購入商品お受け取り日から、181日目以降 ・・・・・・・保証対象外(電話でのサポートとなります)

返送の際、商品と付属品(購入時のセット一式)とご購入時の領収書(又は購入証明出来るレシート等)・保証規定書をお持ち頂くかご返送下さい。
当店指定の配送会社・方法に限り、保証期間内の送料は当店が負担致します。
返送商品の受け取り・確認後、返金の手続きを速やかに致します。